Agencia de Viajes INTI MARKAYOKA TRAVEL TOURS PERU EIRL, con nombre comercial “DESCUBRO PERU“ RUC 20448239935, web: www.intitraveltoursperu.com,  una empresa Peruana  Tour  Operador  como programa diversos de destinos  turísticos en el Perú, se rige bajo las leyes y normas  de la actividad  turística  en el Perú.

Política  de Servicio

Prestar  un servicio adecuado de calidad, oportuna, con responsabilidad, de acuerdo a nuestros itinerarios ofrecido, dirigido a  grupos  de personas 02 a 20 personas extranjeras y nacionales, de ambos sexos, familias, Estudiantes, gremios empresariales, empleados del estado, de entre edades entre 15 a 60 años, que estén  físicamente activos  y  sanos, como para  soportar diferentes climas, frio, calor, lluvias, porque el Perú presenta variedad de pisos ecológicos como costa, sierra, selva o amazonia, por la que muestra empresa turística opera por estas rutas de acuerdo a nuestros Itinerarios y rutas turísticas del Peru. 

Como turismo clásico, turismo rural comunitario, senderismo,  treking,  bicking o cycling, ecoturismo,  aventura. Así como prestamos  servicios de excursiones a promociones  escolares  nacionales motivos de  estudios. Por lo tanto prestamos  servicio  de turismo receptivo y  desarrollamos  el turismo interno.

Responsabilidades

La Agencia  de  viajes Inti  Markayoka Travel  Tours Perú ,actúa como agente  prestador  de  servicios, como tour operador en el Peru .

La Agencia de viajes Inti Markayoka Travel Tours Peru EIRL,                          indicamos que durante la prestación de servicio puede haber falencias por  casos fortuitos del cual la empresa  no es responsable  como , paros, huelgas para el cual se  podrá prever plan de  contingencia o comunicar al cliente para su reprogramación  de ser  el caso, mas no así a los  retrasos  de arribos  aéreos  o  transporte  ferroviario  que puede perjudicar nuestro servicio  del cual la empresa no tiene control  sobre ella; la  empresa asume  la responsabilidad de proveer movilidad o medios de transporte de nuestros clientes, hotel , alojamiento  de acuerdo a su necesidad, cuando  los  costos  son por paquete y el Itinerario.

Agencia  de  viajes Inti  Markayoka Travel  Tours Perú  no  es responsable  de accidentes, pérdidas  de pertenencias, arribo  fuera de lo programado, condiciones  climáticas adversas  o cualquier otro tipo de factores que impliquen gastos adicionales provenientes de demoras, cambios de itinerarios u otras causas.

Precios y Tarifas

Todos los precios y tarifas se expresan en dólares americanos o su  equivalente  en soles y están sujetas a cambio sin previo aviso, hasta que se haya realizado el pago y la debida confirmación de disponibilidad.

Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona, sobre una base de ocupación doble en habitación estándar en todos los hoteles e incluye servicios, traslados, excursiones indicadas, guías especializados y boletos de entrada (a menos que se especifique condiciones diferentes). Los precios y tarifas no incluyen extras, propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos (salvo indicación expresa), exceso de equipaje o cualquier otro viaje no especificado en el programa.

Itinerario

Los Itinerarios se planean con gran cuidado aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser raros, el itinerario en general sólo considérese como una guía básica.

La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o trenes o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo del  viaje.

Reservaciones  

Todas las reservaciones estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los servicios. En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial de 60% para los paquetes con hoteles de categoría estándar y 70% para los paquetes con hoteles de categoría superior y de lujo. Sin embargo el saldo debe estar cancelado antes  de 25 días al inicio de los servicios  cuando son grupos , los pagos o depósitos  se efectuara a la cuenta de la empresa o persona según como se le confirmará. Los comprobantes de pagos  o Boucher  de pagos deberá ser alcanzado una copia  al correo electrónico o al  whatsap  que se le brindara oportunamente , que es parte de la confirmación de la reserva y pago al 100%  del servicio. 

Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en nuestros métodos de pago. Una vez que se confirme la reserva del paquete turístico al cliente mediante e-mail que se encuentra  consignada  en la pagina web, o se le alcanzara un  correo personal  para  la  confirmación de reserva , este estará garantizado, salvo cancelación del tour por motivos expuestos bajo el título de responsabilidades los cuales son totalmente ajenos a la empresa.

La confirmación de los hoteles están sujetos a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel seleccionado se le dará otro de similar categoría  solicitado y precio.

En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones estipulados en las Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso.

Hoteles (no incluidos en un paquete turístico)

Las reservaciones de hoteles solo podrán ser confirmadas si se ha confirmado el pago completo por los servicios (salvo acuerdo expreso en contrario). En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial.

  En los Paquetes Turísticos se podrá incluir traslados desde los aeropuertos o terminales de transporte terrestre previo acuerdo  entre las partes, hasta el hotel reservado, alimentación, transportes a los diferentes  atractivos turísticos, boletos  de tren,  casos  excepcionales  boletos aéreos  desde Lima a Cusco o Puno previo acuerdo, o de Lima a otros puntos  del Pais, para el ingreso a la ciudadela Inca Machupicchu y para evitar contratiempos y desaliento, hacemos la recomendamos a adquirir virtualmente su tiket de ingreso al parque  arqueológico de  Machupicchu  con  anticipación de  03 a 4  meses debido a la mucha demanda excesiva  por lo que recomendamos comprar la opción circuito 2 que se recomienda  por ser panorámico, circuito 03 para aquellos que desean conocer Huayna Pîcchu, de la misma forma recomiendo hacer reserva  virtual, previamente ver la disponibilidad  de tikets  de ingreso a la 7ma, maravilla del mundo -Machupicchu.

Para las reservas debe proporcionar a la empresa copia pasaporte, procedencia , hora llegada  o arribo, cantidad  de personas,  edad , numero de damas y numero hombres , cantidad  de  días  de permanencia  y   fecha de retorno o  de viaje.  Se le proporcionara el itinerario  detallado.

Para clientes nacionales ( peruanos ) debe portar  su documento nacional de identidad  vigente. El formulario esta consignado  en nuestra pagina web: www.intitraveltoursperu.com

El pasajero deberá cumplir con los horarios establecidos para el consumo de estas comidas según la política del hotel. Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad de este.

El cliente extranjero deberá contar seguro de vida a fin de evitar eventualidades de  salud u otras.

Boletos Aéreos (no incluidos en un paquete turístico

Los precios y tarifas de los boletos aéreos están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios, números de vuelo y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea.

Todas las reservaciones de boletos aéreos estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los  boleto y hasta que estos hayan sido emitidos. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte aéreo no permiten reembolsos y no permite cambio de ruta. Sin embargo, sólo se aceptarán cambio de fechas hasta 7 días antes de la fecha original de vuelo si se ha tomado una tarifa que lo permita, previo pago de una penalidad (sujeta a variación sin previo aviso). La operadora del servicio podrá modificar las condiciones actuales sin previo aviso.

Las aerolíneas sirven sus comidas o snacks de acuerdo a sus propias políticas. Los pasajeros serán responsables de consumirlas o no. Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad de este y de la línea aérea por cualquier consumo no cancelado.

Boletos de Bus  se incrementa   en fiestas  conmemorables  como :  01 de enero , 22, 23, 24, de junio, 28 y 29 julio,  22, 23, 24, 25 de diciembre , este  incremento  llega hasta a veces al 80 % adicional del costo normal, que  implica  variación  del costo del  paquete  turístico o costo  adicional que será asumida por el cliente.

Los precios y tarifas de los boletos de bus están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la empresa operadora previo acuerdo .

Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte en bus no permiten reembolsos, no permite cambio de ruta y no permite cambio de fecha. La operadora del servicio podrá modificar las condiciones actuales sin previo aviso.

Servicio de Transporte en Tren (no incluidos en un paquete turístico)

Los precios y tarifas de los boletos de tren están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la empresa operadora de los trenes.

Todas las reservaciones de boletos de tren estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los boletos y hasta que estos hayan sido emitido. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte en tren no permiten reembolsos, no permite cambio de ruta y no permite cambio de fecha. La operadora del servicio podrá modificar las condiciones actuales sin previo aviso. Las operadoras de trenes sirven sus comidas o snacks de acuerdo a sus propias políticas de  costos .

Política de Pagos

Nuestra política de pagos, en caso de pasajeros individuales, obliga a que nuestros servicios estén totalmente cancelados 15 días antes de la llegada de los pasajeros, a menos que se especifique diferentes condiciones. En el caso de grupos, nuestra política de pagos obliga a que nuestros servicios deben estar totalmente cancelados 25 días antes de la llegada del grupo conjuntamente con la lista de los pasajeros, a menos que se especifique diferentes condiciones. Cualquier modificación a servicios pactados o la contratación de nuevos servicios una vez iniciado el viaje, serán pagados directamente por el pasajero o podrán, en caso la agencia lo acepte, ser cargados a una tarjeta de crédito.

Métodos de Pago

Formas de realizar los pre-pagos para la confirmación de los servicios solicitados:
–  PAYPAL  a través  cuenta bancaria
– Depósito bancario  CCI
– Envío de dinero por Western Unión o Money Gram.

   U otros medios pagos .que se confirmará oportunamente.

Documentación

El pasajero es responsable de tener vigente su pasaporte u otro documento de viaje y visas de acuerdo a su nacionalidad aceptado por las leyes de los gobiernos de los países que este visitando. Para poder realizar las reservas se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero: Nombre Completo, Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo. Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.

Equipaje

El límite de peso aceptado en los vuelos aéreos nacionales y servicio terrestre es de 10 kg. (22lb.), libre de pago extra.   Exceso pago adicional de 24 USD corre a cuenta del pasajero.  El pasajero es responsable de su equipaje y cualquier reclamo por pérdida o robo lo tendrá que hacer directamente al operador del transporte.

POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES  o REEMBOLSO

Pasajeros individuales y pasajeros en grupo

Si una solicitud de cancelación por reservas de viaje de tour no es procedente la devolución, cuando son reservas de tour por paquetes , salvo no está inmerso al servicio por paquete Turístico  y si se  recibe una solicitud de  devolución hasta e incluyendo 60 días antes de la fecha de llegada de los pasajeros, la devolución o reembolso estará sujeto a una penalidad del 25% del costo total por gastos administrativos, mas  los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otros gastos y/o costo asociado a la devolución. Salvo excepciones que se especifican más adelante. Si una anulación se recibe 35-20 días antes de la fecha de llegada de los pasajeros no inmerso en paquete turístico, la devolución o reembolso esta  sujeto a una penalidad de 65%  a favor de la empresa por  ocasionar perjuicio.

Si la anulación de reserva es solicitada antes 15 días de la llegada del o de los pasajeros no inmerso  en el costo por paquete no corresponde  la devolución o reembolso  alguno.

No hay reembolso o devolución alguna por porciones de paquetes turísticos o estadías no utilizadas.

En suma en el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de trasporte aéreo, en bus y/o en tren ya emitidos, reserva  de Hotel, no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios. En el caso de cancelación del servicio de trasporte aéreo, en bus y/o en tren ya emitidos, no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios.

Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.

En el caso de cancelación de paquetes turísticos que incluyan el servicio de tren a Machu Picchu, Valle Sagrado o Puno no se concederá reembolso alguno por este servicio, dado las características de este servicio.

CAMBIOS EN EL PROGRAMA:

Por motivos razonablemente justificados, la agencia se reserva el derecho a modificar un medio de transporte, el alojamiento, el itinerario y los horarios de algunos viajes, sin que los participantes puedan reclamar indemnización alguna.

La agencia no se hace responsable por las consecuencias causadas por cualquier tipo de alteración del programa producido por el cierre de aeropuertos, condiciones meteorológicas o por otras razones, tales como retrasos en los vuelos, las situaciones políticas de guerra, huelga, cambiar el tipo de aeronave y / u otras circunstancias de fuerza mayor. Los costos adicionales generados por este tipo de alteraciones del programa son responsabilidad del pasajero.

Nuestra agencia no se hace responsable por daños personales, accidentes, enfermedades, así como vuelos, robos, daños o pérdidas. Por otra parte, cada pasajero es responsable de su equipaje durante el viaje.

                                                       Gerente.